Retourneren

Als je een bestelling wilt retouren is het belangrijk te checken of je voldoet aan onderstaande eisen:

• de verpakking is in goede staat
• de bestelling is niet ouder dan 30 dagen
• de producten kunnen volledig geretourneerd worden
• de producten zijn ongebruikt en/of ongeopend

Voldoe je aan alle eisen? Volg dan onderstaand stappenplan om je producten terug te sturen:

1. Meld je retour aan via het portal.
2. Verpak je product goed:
   - gebruik de originele doos
   - tape de doos goed dicht
   - verwijder oude verzendlabels
   - geen originele doos meer? Verpak het dan zo goed als mogelijk.
3. Indien je geld terugkrijgt, stuur een mail naar [email protected] met het rekeningnummer waarop het bedrag geretourneerd mag worden. 
4. Print je verzendlabel uit en plak deze op de doos.
5. Stuur het pakket op door het af te geven bij een DHL-punt bij jou in buurt.

Bij binnenkomst van de retourzending wordt deze direct verwerkt. Er wordt gekeken of de retour volledig en ongebruikt is. Indien je geld van ons terugkrijgt, zullen wij dit bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugstorten.

De kosten voor het retourneren (=€4,95) zijn voor rekening van de klant. Het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten (bij bestellingen onder de €50) wordt teruggestort. Hier worden de kosten voor het retourneren vanaf gehaald.

Voldoe je niet aan de eisen? Neem dan even contact op met de klantenservice. We kijken graag met je mee om te kijken of we je toch tegemoet kunnen komen.